Политика за поверителност

Кой отговаря за вашите данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез този сайт, е ДИП ДИАНА 2009 ЕООД, ЕИК 200785859, със седалище и адрес на управление ул. Хайдушка гора 2, 1612 София. Имейл: info@akademichenhub.com, телефон: +43 660 8994700. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС.

Сайтът akademichenhub.com е услуга на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия. Тази политика обяснява какви лични данни обработваме, защо, на какво правно основание, колко дълго ги пазим и какви права имате по Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Какви данни обработваме и защо

Когато разглеждате сайта

Сайтът се хоства от Google Ireland Limited (Firebase Hosting). При всяко зареждане сървърът получава IP адрес, дата и час, заявен адрес, браузър и операционна система. Тези данни са нужни, за да доставим страниците и да пазим сайта от злоупотреби, и се съхраняват в технически логове за кратък срок. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „е" GDPR (легитимен интерес от сигурна и работеща услуга).

Когато изпратите формата за запитване или се абонирате за напомняния, пазим за един час и еднопосочен хеш на IP адреса ви заедно с брояч, за да не може никой да претовари формите. След този час той се изтрива автоматично. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „е" GDPR.

Ако използвате списъка с университети, браузърът ви пази избраните университети и специалности (local storage). Те остават на устройството ви и стигат до нас само когато изпратите запитване.

Когато се свържете с нас

Ако ни пишете по имейл, обадите се или ни пишете в WhatsApp, обработваме името ви, данните за контакт и съдържанието на съобщението, за да ви отговорим и да подготвим оферта. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „б" GDPR (действия по ваше искане преди сключване на договор). Съобщенията в WhatsApp минават през WhatsApp Ireland Limited (Meta), която обработва метаданни съгласно собствената си политика. Ако не желаете това, използвайте имейл или телефон.

Когато изпратите запитване или запазите консултация

Ако изпратите запитване през сайта или запазите час, обработваме име, имейл, телефон, избраните държави и университети, вида на дипломата и бележките ви, за да ви върнем конкретна оферта и да проведем консултацията. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „б" GDPR. Записването на час минава през Cal.com, Inc., имейлите се изпращат през пощенския сървър на easyname GmbH (Виена, Австрия), а данните се съхраняват в Google Cloud Firestore в регион в Европейския съюз. Ако не е запазен час за разговор, след запитването ви изпращаме най-много два кратки имейла – на 3-тия и на 7-ия ден – и след това спираме. Основание за тези имейли: чл. 6, пар. 1, б. „е" GDPR, легитимният ни интерес да отговорим на запитването ви; можете да възразите по всяко време чрез връзката в първия от тях или с отговор. При изпращане на формата за запитване пазим заедно с него датата на версията на тази политика, която ви е показана (2026-10-04).

Когато станете клиент

За да подготвим кандидатурите ви, обработваме документите, които ни предоставяте: дипломи, академични справки, мотивационни писма, автобиография и, когато университетът го изисква, документи за самоличност. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „б" GDPR (изпълнение на договор) и чл. 6, пар. 1, б. „в" GDPR (счетоводни и данъчни задължения за фактурите). Предаваме данни на университети и портали за кандидатстване само по ваше указание и само в обема, който те изискват.

Напомняния за срокове

Ако се абонирате за напомняния за срокове, обработваме имейла ви едва след като потвърдите абонамента (двойно потвърждение). Основание: чл. 6, пар. 1, б. „а" GDPR (съгласие). Можете да се отпишете чрез връзката във всяко съобщение. Непотвърден абонамент се изтрива след 14 дни; потвърден остава до отписване.

Статистика и анализ

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) и Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd) се зареждат само ако сте дали съгласие в банера за бисквитки. Google Analytics брои посещенията и прегледаните страници; Clarity показва как се използват страниците (кликове, превъртане, движение на мишката) като записи на сесии, в които полетата за въвеждане са скрити. Със същото съгласие запомняме за текущата сесия на браузъра страницата, на която сте влезли, сайта, от който сте дошли (само домейна, например www.google.com, никога конкретната страница), и линка от кампания, който ви е довел (utm параметри и идентификатори на клик от реклама като gclid, gbraid и wbraid), и ги изпращаме заедно със запитването, за да знаем кои канали работят. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „а" GDPR и чл. 4а от Закона за електронната търговия. Подробностите са в Политиката за бисквитки.

Кой има достъп до данните

Работим със следните обработващи лични данни, всеки обвързан с договор по чл. 28 GDPR: Google Ireland Limited (хостинг, база данни, анализ), Microsoft Ireland Operations Ltd (анализ на поведението, само след съгласие), Cal.com, Inc. (записване на час), easyname GmbH (изпращане на имейли), WhatsApp Ireland Limited (съобщения) и ИТ доставчикът, който разработва и поддържа сайта от наше име. При Google, Microsoft и Cal.com данни могат да бъдат достъпвани извън ЕС/ЕИП, по-специално в САЩ; в тези случаи прилагаме Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ или стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

Не продаваме лични данни и не ги предаваме на трети страни за рекламни цели.

Колко време пазим данните

• Запитвания, които не водят до договор: 24 месеца след последния контакт.
• Данни и документи по договор: до приключване на услугата, след което документите се изтриват, освен ако не поискате друго.
• Фактури и счетоводни документи: 10 години съгласно Закона за счетоводството.
• Абонаменти за напомняния: непотвърдените се изтриват след 14 дни; потвърдените остават до отписване.
• Технически логове: до 30 дни.
• Защита на формите от злоупотреби (хеш на IP адреса): един час.
• Входна страница и кампания (само със съгласие): за сесията на браузъра; изпратени със запитване — колкото и запитването.

Вашите права

Имате право на достъп (чл. 15 GDPR), коригиране (чл. 16), изтриване (чл. 17), ограничаване на обработването (чл. 18), преносимост (чл. 20) и възражение (чл. 21), както и право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването до момента. Пишете ни на info@akademichenhub.com. Отговаряме в срок до един месец.

Ако смятате, че обработваме данните ви незаконосъобразно, имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София, www.cpdp.bg, или до надзорния орган в държавата членка на ЕС, в която живеете.

Други

• Не вземаме автоматизирани решения и не извършваме профилиране.
• Сайтът не е насочен към деца под 16 години. Ако кандидатът е непълнолетен, договорът се сключва с родител или настойник.
• Предоставянето на данни не е законово задължение, но без тях не можем да подготвим оферта или кандидатура.
• Актуализираме тази политика при промяна на услугите или инструментите, които използваме. Датата на последната промяна е посочена в началото на страницата.